ছোট ব্যবসা কেমন?

সংক্ষিপ্তসার
ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসায়ের দ্বারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রহণ গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে রূপান্তর করতে পারে তবে ব্যয়, জ্ঞানের অভাব এবং ডেটা কাঠামোর মতো বাধাগুলির মুখোমুখি হতে পারে; পরিকল্পনা এবং নির্দিষ্ট অংশীদারিত্বের সাথে, প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয় যত্ন এবং ভবিষ্যদ্বাণীযোগ্যতার মতো সুবিধাগুলি সরবরাহ করে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) দক্ষতা এবং অটোমেশন লাভ বাড়িয়ে বড় সংস্থাগুলির কৌশলগত মিত্র হয়ে উঠেছে। ইতিমধ্যে ক্ষুদ্র ও মাঝারি সংস্থাগুলির মধ্যে (পিএমইএস), প্রযুক্তি গ্রহণ এখনও ধীর গতিতে চলে। অনেক পরিচালকের জন্য, এআই দূরবর্তী, জটিল এবং উচ্চ ব্যয়ের মতো কিছু শোনাচ্ছে, কেবলমাত্র বড় সংস্থাগুলির জন্য সংরক্ষিত একটি উদ্ভাবন। তবে এই প্রতিরোধের পিছনে আসলে কী?

সাধারণভাবে, ছোট এবং মাঝারি -সঞ্চিত সংস্থাগুলি একটি ঝুঁকিপূর্ণ বা পরিবার -প্রোফাইল পরিচালনার সাথে কাজ করে, যা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করা কঠিন করে তুলতে পারে। বড় কর্পোরেশনগুলির বিপরীতে, যাদের উদ্ভাবনের জন্য উত্সর্গীকৃত দল রয়েছে, ছোট ব্যবসায়গুলি আরও সতর্ক এবং পরিবর্তনের প্রতিরোধী হতে থাকে। তদুপরি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সম্ভাবনা এবং এর বাস্তবায়নের এই ধারণাটি সম্পর্কে জ্ঞানের অভাব এবং অবকাঠামোতে উচ্চ বিনিয়োগের প্রয়োজন, কারণগুলি একসাথে রূপান্তরটিকে আরও চ্যালেঞ্জিং করে তোলে।

তবে এআই বহুমুখী এবং বিভিন্ন উপায়ে প্রয়োগ করা যেতে পারে। গ্রাহক পরিষেবায়, উদাহরণস্বরূপ, এর ব্যবহার বিপ্লবী হতে পারে। তবুও, প্রযুক্তি কীভাবে তাদের প্রক্রিয়াগুলিতে সংহত করতে পারে তা বোঝার ক্ষেত্রে অনেক এসএমই সমস্যার মুখোমুখি হয় এবং আরও বেশি কিছু বিনিয়োগের উপর বিনিয়োগের (আরওআই) পরিমাপ করতে। যদি তারা সম্ভাব্য সুবিধার পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারে তবে এই মানসিকতা অবশ্যই পরিবর্তিত হবে।

এআই মোতায়েন করার জন্য এসএমইগুলির জন্য প্রথম পদক্ষেপ হ’ল নির্দিষ্ট ব্যবহারের কেসগুলি সংজ্ঞায়িত করা। ছোট সংস্থাগুলি চ্যাটবট বা ভার্চুয়াল সহকারীদের মাধ্যমে, পরিষেবা অটোমেশনের জন্য এই প্রযুক্তির সুবিধা নিতে পারে। হোয়াটসঅ্যাপ এই বাস্তবায়নের জন্য একটি সাধারণ চ্যানেল হয়ে উঠেছে কারণ এটি গ্রাহকদের সাথে আরও প্রাকৃতিক এবং কার্যকর মিথস্ক্রিয়াকে অনুমতি দেয়।

আরেকটি সম্ভাবনা হ’ল ভোক্তাদের আচরণের পূর্বাভাস দিতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সমাধানগুলি সরবরাহ করতে এআই ব্যবহার করা। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দ্বারা সরবরাহিত পূর্বাভাসযোগ্যতা একটি সক্রিয় পদ্ধতির অনুমতি দেয় যা সংস্থাগুলি গ্রাহকদের প্রয়োজনের প্রত্যাশা করতে এবং তাদের ক্রয়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং এইভাবে গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করতে সহায়তা করে।

এআই গ্রহণ করা এসএমইগুলির জন্য একটি দুর্দান্ত সুবিধার প্রতিনিধিত্ব করতে পারে, বিশেষত গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতির বিষয়ে, কারণ এটি দ্রুত এবং আরও দৃ ser ় উত্তর দেয়, ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলির উপর নির্ভরতা হ্রাস করে এবং ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে।

24/7 পরিষেবা আরেকটি ডিফারেনশিয়াল। স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমগুলির সাহায্যে, সর্বদা সক্রিয় যোগাযোগ চ্যানেল বজায় রাখা সম্ভব যা তাত্ক্ষণিক সমর্থন নিশ্চিত করে এবং বিক্রয় রূপান্তরকে বাড়িয়ে তোলে। তদতিরিক্ত, এআই দ্বারা সরবরাহিত স্কেলাবিলিটি সংস্থাগুলি বড় দলের বিনিয়োগের প্রয়োজন ছাড়াই চাহিদার শিখরগুলি আরও ভালভাবে মোকাবেলা করতে দেয়।

সুবিধাগুলি সত্ত্বেও, এসএমই দ্বারা এআই গ্রহণ এখনও চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি। প্রধানগুলির মধ্যে একটি হ’ল একটি ভাল -কাঠামোগত জ্ঞান বেসের অভাব। যেহেতু এআই সঠিক উত্তরগুলি শিখতে এবং উত্পন্ন করার জন্য ডেটার উপর নির্ভর করে, সংস্থাগুলি তাদের তথ্য দক্ষতার সাথে সংগঠিত করা অপরিহার্য। এই পদক্ষেপ ব্যতীত, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে ক্ষতিগ্রস্থ করে ভুল ইন্টারঅ্যাকশন তৈরি করতে পারে।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ’ল প্রযুক্তি বাস্তবায়নের জন্য সঠিক অংশীদারদের পছন্দ। অনেক সংস্থা কম -কস্ট সমাধানগুলি বেছে নেয় যা প্রয়োজনীয় স্তরের কাস্টমাইজেশন সরবরাহ করে না, যা যত্নের দক্ষতার সাথে আপস করে।

ক্রমবর্ধমান ছোট এবং মাঝারি -সঞ্চিত সংস্থাগুলি প্রযুক্তির মূল্য উপলব্ধি করে এবং তাদের যত্নের উন্নতির জন্য উপায় অনুসন্ধান করে। আরও পরিশীলিত চ্যাটবট এবং বুদ্ধিমান ভার্চুয়াল সহকারীদের জন্য বর্ধিত চাহিদা এই প্রবণতার একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত।

এআই আর বড় সংস্থাগুলির জন্য একচেটিয়া নয়। কৌশলগত পরিকল্পনা এবং নির্দিষ্ট অংশীদারিত্বের সাথে, ছোট এবং মাঝারি -সঞ্চিত সংস্থাগুলি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা ঘুরিয়ে দিতে এবং বাজারে তাদের প্রতিযোগিতা বাড়াতে সক্ষম সমাধানগুলিও গ্রহণ করতে পারে। সর্বোপরি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এখন আর দূরের প্রতিশ্রুতি নয়, এটি ব্যবসায়িক বিশ্বে ক্রমবর্ধমান উপস্থিত বাস্তবতা।