by
প্রথম যোগাযোগের পরে প্রথম পাঁচ মিনিটে লিড রূপান্তর করার সম্ভাবনা 21 গুণ বেশি
সংক্ষিপ্তসার
প্রথম পাঁচ মিনিটে নেতৃত্বের প্রতিক্রিয়া জানানো সম্ভাব্য গ্রাহকদের অর্জনে তত্পরতা, অটোমেশন এবং প্রশিক্ষণের গুরুত্বকে তুলে ধরে 21 বার রূপান্তরকরণের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে।
Foto: Freepik
অনলাইন ব্যবসায়ের বিশ্বে, প্রতিটি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট। নেতৃত্বের প্রতিক্রিয়া সময় (সেই সম্ভাব্য গ্রাহক যিনি কোনও পণ্য বা পরিষেবাতে আগ্রহ দেখিয়েছেন এবং আপনার যোগাযোগ সরবরাহ করেছেন) বিক্রয় বন্ধ করা বা একটি মূল্যবান সুযোগ অনুপস্থিতির মধ্যে পার্থক্য আনতে পারে। অধ্যয়নগুলি দেখায় যে কোনও সীসা রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনাগুলি কোনও সংস্থা প্রথম যোগাযোগের প্রতিক্রিয়া জানায় যে গতির দ্বারা প্রভাবিত হয়।
ইনসাইডিয়াল ডেটা অনুসারে, প্রথম যোগাযোগের পরে প্রথম পাঁচ মিনিটে নেতৃত্বের রূপান্তর হওয়ার সম্ভাবনাগুলি চিত্তাকর্ষক: যদি উত্তরটি 30 মিনিট সময় নেয় তবে 21 গুণ বেশি। এছাড়াও, যখন প্রতিক্রিয়া সময় পাঁচ থেকে দশ মিনিট পর্যন্ত প্রসারিত হয়, তখন রূপান্তর হওয়ার সম্ভাবনা চারবার হ্রাস পায়। অতএব, গ্রাহকের আগ্রহগুলি ক্যাপচার করার জন্য দ্রুত অভিনয় করা অপরিহার্য কারণ তারা সবচেয়ে বেশি নিযুক্ত রয়েছে।
এই তথ্যের পরিপূরক, একটি হাবস্পট সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 78% আগ্রহী ক্রেতারা তাদের প্রশ্নের উত্তর দিয়ে প্রথমে সংস্থা থেকে কেনার ঝোঁক। এই ডেটা বাজারে দাঁড়াতে চায় এমন সংস্থাগুলির জন্য একটি দুর্দান্ত সুযোগ প্রকাশ করে। উত্তরে তত্পরতা উন্নত করে, সংস্থাটি কেবল তার রূপান্তর হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ায় না, তবে গ্রাহক পরিষেবার প্রতি প্রতিশ্রুতিও প্রদর্শন করে।
পলি ডিজিটালের সিইও আলবার্তো ফিলহোর মতে, পরিষেবা চ্যানেলগুলির কেন্দ্রিয়করণ এবং অটোমেশনের প্রযুক্তির বিকাশকারী, প্রতিক্রিয়া সময়কে উন্নত করার অন্যতম কার্যকর উপায় হ’ল অটোমেশনে বিনিয়োগ করা।
সিইও বলেছেন, “নেতৃত্বের সাথে যোগাযোগের সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয় বার্তা প্রেরণের জন্য প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলি কনফিগার করা যেতে পারে, এটি অবিলম্বে জানে যে আপনার অনুরোধটি প্রাপ্ত হয়েছে এবং প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।
তদতিরিক্ত, আপনার দলের প্রশিক্ষণ দ্রুত এবং কার্যকরভাবে নেতৃত্বের প্রতিক্রিয়া জানাতে গুরুত্বপূর্ণ। “একটি ভাল প্রস্তুত দল তত্পরতার গুরুত্ব বোঝে এবং যত্নের মানের সাথে আপস না করে বিভিন্ন ধরণের অনুরোধগুলি কীভাবে মোকাবেলা করতে হয় তা জানে,” ফিলহো বলেছেন।
আর একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল হ’ল নির্দিষ্ট সফ্টওয়্যারটির মাধ্যমে রিয়েল -টাইম কোম্পানির পণ্যগুলিতে আগ্রহী গ্রাহকদের পর্যবেক্ষণ করা। আলবার্তো ব্যাখ্যা করেছেন: “এই সিস্টেমগুলি আমাদের সনাক্ত করতে দেয় যে কোন নেতৃত্বকে তাত্ক্ষণিকভাবে যত্ন নেওয়া দরকার, তাদের দলকে সবচেয়ে জরুরি এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ পরিচিতিগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে সহায়তা করে।”
“হাইলাইটটি অর্জনের জন্য, প্রতিক্রিয়ার সময় এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার বিষয়ে অবিচ্ছিন্ন প্রতিক্রিয়া নেওয়া জরুরি।
এটি কাজ, ব্যবসা, সমাজের বিশ্বে রূপান্তরকে অনুপ্রাণিত করে। এটি কম্পাস, বিষয়বস্তু এবং সংযোগ সংস্থার সৃষ্টি।
Source link
